FAQ
1. Commandes & Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et Apple Pay.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à saristyle.contact@gmail.com pour toute modification ou annulation.
Comment utiliser un code promo ?
Ajoutez vos articles au panier, entrez votre code promo dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur “Appliquer” avant de finaliser votre achat.
2. Livraison & Expédition
Quels sont les délais de livraison ?
• Standard (France) : 3 à 5 jours ouvrés.
• Express (France) : 24 à 48h.
• International : 5 à 10 jours ouvrés.
Quels sont les frais de livraison ?
• Livraison standard : 5€ (offerte dès 150€ d’achat).
• Livraison express : 10€-15€ selon la destination.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre colis depuis votre compte client.
3. Retours & Échanges
Puis-je retourner un article ?
Oui ! Vous avez 14 jours après réception pour nous retourner un article s’il ne vous convient pas. L’article doit être non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.
Comment effectuer un retour ?
1. Contactez-nous à saristyles.contact@gmail.com avec votre numéro de commande.
2. Nous vous enverrons les instructions pour le retour.
3. Dès réception et validation de l’article, nous procéderons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés.
Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).
Puis-je échanger un article ?
Oui, si vous souhaitez une autre taille ou couleur, contactez-nous pour organiser un échange.
4. Produits & Tailles
Comment choisir la bonne taille ?
Un exemple de guide des tailles ci-dessous :
Si vous hésitez, contactez-nous pour des conseils personnalisés.
Vos costumes sont-ils ajustables ?
Nos costumes sont conçus pour être bien taillés, mais vous pouvez les faire retoucher par un tailleur pour un ajustement parfait.
Quels matériaux utilisez-vous ?
Nous privilégions des tissus de haute qualité : laine, coton, lin et mélanges techniques pour assurer confort et élégance.
5. Service Client & Contact
Comment puis-je vous contacter ?
• Par email : saristyle.contact@gmail.com
• Via le chat en ligne (du lundi au vendredi, 9h-18h).
Avez-vous une boutique physique ?
Pour le moment, nous sommes 100% en ligne, mais nous envisageons des showrooms éphémères dans le futur !